“十四五”期間(jiān)，我國(guó)大(dà)力發展數(shù)字經&>♠♣濟，在此背景下(xià)，金(jīn)融行(xíng)業(yè∏σ♠≤)發生(shēng)了(le)哪些(xiē)方面的(de)變¥÷δ♠化(huà)？為(wèi)東(dōng)方微(wēi)銀(yí‌☆•n)帶來(lái)哪些(xiē)機(jī)遇¥✔ 和(hé)挑戰？

盧甯：

伴随著(zhe)國(guó)家(jiā)産業(y↑÷è)數(shù)字化(huà)轉型進程加快(kuài)，金(jīn)融的♠&♠(de)科(kē)技(jì)化(huà)程度相(xiàng)≈™$‍對(duì)比較前沿，對(duì)于金(jīn)融業(yè)數(shù♣ε<)字化(huà)轉型而言，提出了(le)很(hěn)多₹¶(duō)概念，比如(rú)前、中、後三台的(de)數(shù)字化(huàΩ↓∏)。
       ​₽α銀(yín)行(xíng)業(yè)是(shì) ≤♠σ最早實現(xiàn)信息化(huà)的(de)，通(tōng)過信息技(jì☆£₽)術(shù)将手工(gōng)處理(lǐ®∞₩ )的(de)工(gōng)作(zuò)進行(xíng)電(diàn)>♠子(zǐ)化(huà)，到(dào)建立整體(tǐ)的(de)管理(lǐ)≤‍↔系統。從(cóng)信息化(huà)到(dào)數φ ≥(shù)字化(huà)，銀(yín)行(xín→>☆ g)的(de)作(zuò)業(yè)方式發生(shēng ×↑×)了(le)很(hěn)大(dà)變化(huà)。首先，社會(huì)≈<∞經濟活動及生(shēng)産環境具備了(©↔♣£le)更多(duō)支撐數(shù)字化(huà)轉型的(de)生(s₩β hēng)産物(wù)資，衍生(shēng)出數(≤σγshù)字化(huà)生(shēng)産、管理(lǐ)、決策等一(yī)¥ 系列過程，數(shù)字化(huà)場(c•σ★hǎng)景及行(xíng)業(yè)發生‌±↕(shēng)聚合式變化(huà)促使銀(yín)行(xíng)業(yè)轉變↑δ₹¶進程加快(kuài)。其次，從(cóng)‌¥Ωα客戶體(tǐ)驗角度來(lái)說(shuō)，銀(yín)•∞↕行(xíng)的(de)數(shù)字化(huà)直接使客戶的(de)需求得β♣£¶(de)到(dào)了(le)很(hěn)好(hǎo)的(de)滿足。比₩≈‍如(rú)在 ToB 端，面對(duì)企業(yè)不(bù)同的(dε×★αe)特征和(hé)經營特點以及資金(jīn)需求的(de)差異化(h↑ε™uà)，銀(yín)行(xíng)需要(yào)有(yǒu)能(n♥✔♦éng)力“一(yī)戶一(yī)策、因戶而異”，在企®↕↑業(yè)不(bù)同的(de)經營發展階段，快(ku↔≠βài)速給予服務，提升客戶端體(tǐ)驗。這(zhè)就(jiù)是←φ​(shì)以客戶為(wèi)重心的(de)服務理(lǐ)念的(de)變化(huà)。
      ∑₩λ 近(jìn)幾年(nián)，銀(yín)行(xíng)在數α★★π(shù)字化(huà)進程中主要(yào)的♥≈(de)變化(huà)體(tǐ)現(xiàn)™‍σ在兩個(gè)層面，第一(yī)個(gè)層面是(shì)面對(×®♥duì)多(duō)變的(de)競争環境，銀(®✔π≈yín)行(xíng)需要(yào)在對(dφ✘uì)展業(yè)地(dì)客群的(de)精準洞察、差異♣∑$化(huà)的(de)産品服務以及識别不(bù)同客群的(de)風(fēng×≈Ω$)險把控中尋找新的(de)突破口；第二個(gè)層面是(shì)業™±₩§(yè)務團隊的(de)心态轉變，也(yě)就(jiù)是(shì)¶↓♥×客戶經理(lǐ)的(de)心态轉變。找到(dào)客戶、φ↓σ形成業(yè)務合作(zuò)、留住客戶，最↔¶ 大(dà)可(kě)能(néng)滿足客戶γ≠需求，這(zhè)成為(wèi)前台人(rén)員(yuán)✘α♥♣的(de)工(gōng)作(zuò)目标和(hé)≤ ♥×思考方式。B 端客戶的(de)資金(jīn)需求是(sh₽•↔ì)立體(tǐ)化(huà)、多(duō)方位的♥≥♣(de)，如(rú)果不(bù)能(néng)做(zuò)®¥到(dào)懂(dǒng)客戶，沒有(yǒ§±u)多(duō)元化(huà)服務支撐，就(jiù)很(hěn)容α★易因為(wèi)一(yī)筆(bǐ)業(yè)務而失去(qù)♣÷↕<客戶。

東(dōng)方微(wēi)銀(yín)服務的(de)金(jīn)融機→↔(jī)構中城(chéng)農(nóng)商行(xín> ♦∞g)居多(duō)，客群定位在企業(yè)端。在過去(qù)，銀(yín)δ♣∏行(xíng) B 端業(yè)務靠“三表”和(hé)人(r∏↑✔én)工(gōng)，如(rú)今的(de'∞☆)數(shù)字化(huà)方式，在數(shù)據可(kě)以合規獲ε↔ 取的(de)情況下(xià)，根據分(fēn)析±εε企業(yè)經營活動及客戶經理(lǐ)與其交互過程得(de)到(dào)的←γ↓>(de)信息，通(tōng)過技(jì)術(shù)處理(lǐ)，就(jiù✘π)可(kě)以将碎片化(huà)信息形成企業(yè)畫(♠& ¥huà)像，從(cóng)而支撐評價體(tǐ)系，匹配出适合企業(yè)的§§(de)金(jīn)融産品。近(jìn)幾年(n"δián)各銀(yín)行(xíng)以清晰的(de)管理(lǐ)‍∏目标、業(yè)務目标、客戶目标進行(xíng)考核，比如(rú)對($•♥duì)科(kē)技(jì)型企業(yè)、制↓♦φ♥(zhì)造型企業(yè)、綠(lǜ)色企業(yè)定向支持等，重心就(£ jiù)是(shì)滿足客戶需求。
       20∑ε₽✔22 年(nián)，我們明(míng)顯感覺到(d‌↑≥ào)銀(yín)行(xíng)對(duì)傳統的(de)技(jì)術(sΩ®≠εhù)不(bù)“解渴”了(le)，大(dà)家(ji∞≈​ā)面臨著(zhe)同樣的(de)問(wèn)題：“如(rú)何用(yòng)數(shù)據技(jì)術(shù)分(←£fēn)析産業(yè)客群？”當前銀(yín)行(xíng)與客戶的(d&✔e)交互方式還(hái)是(shì)在發展的(de)第二階段，即銀(yí‍Ωn)行(xíng)數(shù)字化(huà)管理(lǐ)的(de¶★♦)前、中、後三台在銀(yín)行(xíng)內(nèi)設置好(hǎo)€↔φΩ了(le)，被動式匹配客戶。待銀(yín)行≈"ε♥(xíng)步入第三個(gè)階段，就(jiù)是(shì)從( πcóng)産品到(dào)服務的(de)“千人(rén)千面”。通(tōσ≈$ng)過數(shù)據聚合的(de)方式定位地(dì)方→↓"≠性的(de)優勢産業(yè)和(hé)重點發展方向，形成更明(✔​míng)确、靶向性更強的(de)方式方法，定∑α£向挖掘客群并找到(dào)客戶，最後形成服務。到(dào)了(l÷γe)這(zhè)個(gè)階段，數(shù)字化∞ (huà)已經充分(fēn)體(tǐ)現(xià•"'>n)在銀(yín)行(xíng)的(de)前、中、後三台，結合經濟發展€₩的(de)産業(yè)分(fēn)析，客戶體(tǐ)驗、市(shì★α<)場(chǎng)端、競争力都(dōu)會(huì)産生(shēng)∑≠↑差異。
       針對(d'∞Ωuì)銀(yín)行(xíng)的(de)數(&©‍<shù)字化(huà)轉型，微(wēi)銀(yín)的(de)理(lǐ)念₹γ✘₽是(shì) “伴随”，數(shù)字化(huà)轉型是(s' hì)一(yī)個(gè)相(xiàng)對(duì)長(cháng)期的✘¥(de)過程，這(zhè)個(gè)過程由淺及深、由表及裡"↕¥↓(lǐ)，相(xiàng)對(duì)長(cháng)期，有(yǒu)裡×↔₽©(lǐ)程碑，沒有(yǒu)終點線。
      &nb"> ™sp;銀(yín)行(xíng)的(de)數(shù)字化(hu¶€‍à)轉型首先要(yào)從(cóng)客戶視(shì)角出發，過去(qù)"‍∑∑關注的(de)客戶側重于“大(dà)”，圍繞著(zhe)政府項目、大  ₩(dà)基建，包括房(fáng)地(dì)産等大$δ→ (dà)的(de)行(xíng)業(yè)，整體(tǐ)的(de)管控體(tǐα€)系也(yě)側重于此。随著(zhe)宏觀環境及産業(yè)結構的(d‍$< e)變化(huà)，銀(yín)行(xíng)戰略也(yě)逐步 ✔‍→發展到(dào)普惠方向，扶持“中小(xiǎo)微(wēi)”，提出了£∏≤¥(le)科(kē)技(jì)創新、智慧風(fēng)控等一(yī)系列概念<★$σ。
       ≠≈₽≈科(kē)技(jì)在銀(yín)行(xíng)發展過程中承載了(le)非♣©'常重的(de)職責，形象地(dì)說(shuō)，就(jiù)是(sh∞₹©±ì)要(yào)修一(yī)條萬米寬的(de)高(gāo)速路(lù)，如(r®←ú)果同時(shí)要(yào)在一(yī)個(gè)細分(fēn)方向上₹<α(shàng)再做(zuò)深度，就(jiù)要(yào)有(yδ‌✘ǒu)資源儲備及充分(fēn)的(de)技(jì)術(shù)↑↑÷探索，這(zhè)對(duì)科(kē)技(σ₹₩jì)部門(mén)提出了(le)極大(dà)的(de)挑戰，從(cóng)而γ‍π∑就(jiù)有(yǒu)了(le)賦能(néng)型的(de)科(kēΩ←♠)技(jì)公司助力生(shēng)态發展。從(cóng)前台圍繞著(zhe)'≠ ®客戶去(qù)發力，拉動業(yè)務端的(de)數(shùΩ÷Ω↓)字化(huà)轉型，将産品思維變成客戶思維，$$★從(cóng)單一(yī)客戶思維變成客群思維。面對(duì)金(jīn)融♣™♣α行(xíng)業(yè)的(de)變化(huà)和(hé)發展，ε©微(wēi)銀(yín)始終希望與合作(zuò)Ω★夥伴站(zhàn)在一(yī)起，尋求不(bù)斷變化(huà)更叠的(de♠←ε∑)視(shì)角和(hé)方式，來(lái)迎<♦接時(shí)代給予的(de)機(jī)遇和♠§•(hé)挑戰。

“科(kē)技(jì)金(jīn)融”和(hé)“金(jīn)融科(k ✔∑ē)技(jì)”的(de)區(qū)别是(shì)什(shén)麽？

盧甯：

這(zhè)兩個(gè)詞的(de)差異性是(shì)很(hěn)大(d♦÷à)的(de)。金(jīn)融科(kē)技(jì)本質還<​∑(hái)是(shì)科(kē)技(jì♣♠ )，科(kē)技(jì)金(jīn)融是(shì)用(yòng)科(kē)技δδ↕(jì)助力于金(jīn)融。一(yī)家(jiā)科(kē)技(jì)公司&±ε÷，運用(yòng)客群畫(huà)像來(lái)識别風(fēng)險，能($βnéng)應用(yòng)到(dào)很(hěn)多(duō)場(chǎng€&'™)景。如(rú)果要(yào)驗證科(kē)技(jì)能(né©βε&ng)力在不(bù)同領域內(nèi)的(de)應用(yòng)，就≤₹•(jiù)意味著(zhe)做(zuò)金(jīn✔♠)融方向的(de)同時(shí)還(hái)要(yào)做✘♣(zuò)一(yī)些(xiē)非金(jīn)融的(de)場(ch← &∑ǎng)景。

這(zhè)兩年(nián)微(wēi)銀(yín)與政府溝通(tōng)< ♣，通(tōng)過企業(yè)畫(huà)像、風(fēng)險識别，助力政¥ε府制(zhì)定差異化(huà)幫扶政策，助力企業(yè)、政府搭☆☆建地(dì)區(qū)性的(de)産業(yè)服★₹‌務平台進行(xíng)招商引資，開(kāi)發各種應用(yòng×ε₽✔)。科(kē)技(jì)的(de)本質就(jiù)是(sh₽$ì)要(yào)降本增效和(hé)改善體(tǐ)驗。在金(jīn)融領域運用(©¶≥yòng)大(dà)量科(kē)技(jì)成果，提升★≈服務品質，這(zhè)是(shì)科(kē)技£¶(jì)發展的(de)意義。

目前對(duì)于兩個(gè)概念，每個(gè'♣>₽)人(rén)的(de)理(lǐ)解是(shì)不(bφα☆‍ù)一(yī)樣的(de)，微(wēi)銀(yín ¶δ★)本著(zhe)科(kē)技(jì)屬性來(lái)思考問₩ ∑✔(wèn)題，懂(dǒng)銀(yín)行(xíng)"∞₩，分(fēn)析市(shì)場(chǎng)特征​λ。企業(yè)自(zì)身(shēn)要(yào)有(yǒu)很(λ≠♦hěn)強的(de)學習(xí)能(néng)力、突破能(néng)力，把底層 α₹ 的(de)、共性的(de)科(kē)技(jì)能±↔(néng)力與所服務的(de)方向相(xiàng)$✘€結合，并且适應性地(dì)落地(dì)。科(  ∑₽kē)技(jì)要(yào)服水(shuǐ)土(tǔ)$→↓↔，接地(dì)氣。

在整個(gè)的(de)金(jīn)融産業(£​★yè)鏈條上(shàng)，東(dōng)方微(wēi)銀§≥ ↓(yín)的(de)定位是(shì)什(sh↑✘"én)麽？

盧甯：

任何一(yī)個(gè)市(shì)場(chǎng)都(d↕£←☆ōu)會(huì)随著(zhe)環境的(de)變化(huà)、®♠'科(kē)技(jì)的(de)演進等綜合因素産生(shēng)很(hδα‍ěn)多(duō)新的(de)商業(yè§₩₽×)機(jī)會(huì)。從(cóng)定位的(de)角度來(lái)看(kàn)≥±，每個(gè)行(xíng)業(yè)都(dōu)存在大(dà)量信息，♠ σ✘怎樣挖掘到(dào)新的(de)商業(yè)場(c≥÷hǎng)景和(hé)新的(de)商業(yè)機(¥€φεjī)會(huì)，在于用(yòng)什(shéש₩n)麽樣的(de)視(shì)角去(qù)看(kàn)待。最初，東(dōng)方微(wēi)銀(yín)幫助銀(©↔¥♣yín)行(xíng)基于大(dà)量數‍‌"≈(shù)據信息形成客戶畫(huà)像，刻畫(huà)出可(kě)解釋•↕​φ、可(kě)理(lǐ)解、可(kě)追溯、立體(t•πγ ǐ)化(huà)的(de)畫(huà)面感，解決銀(yín)行(xín∑↕g)和(hé)客戶之間(jiān)信息不(bù)對(duì)稱的(de←×>♣)問(wèn)題。微(wēi)銀(yín)早期幫銀(yín)¶∞行(xíng)圍繞客群做(zuò)數(shù)字化(β huà)的(de)産品分(fēn)析，本著(zhe)審慎性原則， 我們花(huΩ∏♠←ā)了(le)近(jìn) 5 年(nián)的(de)時(→σshí)間(jiān)，與合作(zuò)銀(yín)行(xíng)≥™✘✔共同梳理(lǐ)了(le)一(yī)套數(shù)€>$據化(huà)的(de)、完整的(de)，且能(néng)夠達成共識÷π≥的(de)基于客戶畫(huà)像的(de)®‌☆作(zuò)業(yè)體(tǐ)系，通(tōng)過數(shù)字→δ≈化(huà)作(zuò)業(yè)的(de)全過程，多(duō)維度重塑，使↑©​得(de)中小(xiǎo)微(wēi)企業(yè)的(de)金(jīn→£ φ)融體(tǐ)驗得(de)到(dào)了(le)極大(dà)的(de)改變。作(zuò)為(wèi)科(kē)技(jì)型企業​♣(yè)，賦能(néng)過程還(hái)伴随著(zhe)自(zì)✔‍©₩身(shēn)知(zhī)識體(tǐ)系的(de)豐富和(hé)拓展，≈♥'微(wēi)銀(yín)始終在行(xíng)業(yè♥ ☆£)裡(lǐ)與各方生(shēng)态主體(tǐ)一(yλδ εī)起，互助共進。

關于微(wēi)銀(yín)的(de)定位，我α§​們提出了(le)兩個(gè)理(lǐ)念。第一(yī)個(gè)理(lǐ)念是(s♦λδ≠hì)“伴随”。微(wēi)銀(yín)需要(yào)了(le)解每家(ji ∏‌↕ā)銀(yín)行(xíng)的(de)戰略及不(bù)同時(sh₹♦☆∏í)期的(de)訴求，比如(rú)客群定位，管理(lǐ)制(zhì)度、業≠ ÷(yè)務狀态等，然後運用(yòng)我們的(de)知(zhī)識體(tǐ∞©)系去(qù)幫助銀(yín)行(xíng)解決發展β£中的(de)痛點問(wèn)題。

第二個(gè)理(lǐ)念是(shì)“預期”。首先在微(wēi)觀層面，微(wēi)銀(yín)♦÷¶✘與銀(yín)行(xíng)的(de)合作(zuò)沉澱了(le)大(dà)量'≥↓的(de)微(wēi)觀經驗，充分(fēn)了(le)解不'‍α∑(bù)同地(dì)區(qū)的(de)經濟、産業(yè)、行(xín₹≠∞g)業(yè)及經營活動特征等方面的(de)差異。科(kē)技(jì)要(yào)“服水(shuǐ)土(tǔ)₽♠$ ”，才能(néng)服務于地(dì)方，然後因地(dì)制( ∏±zhì)宜。

其次在宏觀層面，經濟産業(yè)結構的(de)變化(huà)等宏觀趨勢≥δ↕如(rú)何反映在金(jīn)融行(xíng)業(yè)的(de)技(jì₽↔σ₽)術(shù)和(hé)産品裡(lǐ)？就(jiù)需要(yào)了(le)解“大(dà)盤”，客←↓♠π觀層的(de)洞察，銀(yín)行(xíng)要(yδ¶÷∑ào)伴随中小(xiǎo)微(wēi)企業(yè)一(yī)起發展，做↕¶∑<(zuò)企業(yè)最親的(de)人(rén)。另外(wài)，對(duì)産業(yè)結構要(yào)了(le)解，對(β≈‌duì)客觀層重點發展的(de)産業(yΩ≠è)動态及分(fēn)布有(yǒu)了(le)解，通(tōng®α)過數(shù)據的(de)分(fēn)析，提取出要(yà÷≈↑Ωo)素與銀(yín)行(xíng)共同研發，服務不(bù)同的 ↔←(de)産業(yè)行(xíng)業(yè)客群，“走一(yī)♣♦γ 步，看(kàn)三步”，永遠(yuǎn)要(yào)思考變化(huà)↑₩≤'，這(zhè)就(jiù)是(shì)預期。中觀層面，幫助銀(yín)行(xíng)更清楚地(d→★ì)了(le)解地(dì)區(qū)重點行(xíng)業(yè)産業(yè) →"δ，挖掘出客群匹配作(zuò)業(yè)中台的≠•≤β(de)能(néng)力，從(cóng)而實現(xiàn)↓γ複合式營銷。數(shù)字化(huà)的(de)目的(de)是(shì)降本增效，而在'>®銀(yín)行(xíng)內(nèi)部體(tǐ)‌÷‌♠現(xiàn)為(wèi)客戶端的(de)便捷，以客戶為(wèi)中心的( ¥ ↔de)銀(yín)行(xíng)體(tǐ)系是(shì)必÷♦∑然趨勢，并且會(huì)随著(zhe)數(sh•​< ù)字化(huà)轉型不(bù)斷進行(xí₩✔ng)自(zì)證和(hé)他(tā)證。

路(lù)徑來(lái)源于實踐，所有(yǒu)的(de)觀點一♠≥✔(yī)定要(yào)切實可(kě)行(xíng)，否則就(jiù)是(±$∏shì)紙(zhǐ)上(shàng)談兵(bīng)。一(yī)個(gè)科(kē)技(jì)公司最γ♦•≠樸素的(de)願望就(jiù)是(shì)被需要(yào)，客戶不(b​‍™ù)在于多(duō)，而在于把每家(jiā)客戶做( Ωzuò)好(hǎo)，有(yǒu)了(le)一(yī)定要(yào)做(≥•zuò)好(hǎo)的(de)眼前的(de)事(s'≤®δhì)。科(kē)技(jì)公司要(yào)發展，特别是(shì)在今天這(↓π<↕zhè)種生(shēng)存環境下(xià)，就(jiù)要(yào)建立誠信↕ ≥>，把說(shuō)過的(de)話(huà)₹✔←一(yī)一(yī)做(zuò)到(dào®ε‌)，有(yǒu)信任，才有(yǒu)未來¥✘§‌(lái)。

大(dà)數(shù)據、人(rén)工(→ εgōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈等這(zhè)些(xiē)新✔÷ ×技(jì)術(shù)推動金(jīn)融行(xíng≥↓€)業(yè)創新發展，催生(shēng)出新興業≤★<(yè)務模式、新技(jì)術(shù)應用(yòng)、↑↓→新産品服務等，目前東(dōng)方微(wēi)銀(yín↔ק≥)有(yǒu)哪些(xiē)支持和(hé)服務？請(qǐng)您分←δ(fēn)享一(yī)些(xiē)典型的(de)例子(zǐ)或具體(tǐ)案‌✔₩♦例。

盧甯：

圍繞小(xiǎo)微(wēi)企業(yè¥δ£↓)多(duō)維度信用(yòng)數(shù→₩≤)據，東(dōng)方微(wēi)銀(yín)在産品服務方面以微♦∏(wēi)生(shēng)素小(xiǎo)微  <(wēi)金(jīn)融生(shēng)命體↔ ♠✘(tǐ)系作(zuò)為(wèi)基礎解決方案，V-T（•↓≤數(shù)字化(huà)小(xiǎo)→←✘微(wēi)智能(néng)創新體(tǐ)系），V₽<$-P（多(duō)元産品體(tǐ)系），V-R（數(shù)據信貸的‍↔♦γ(de)風(fēng)險識别與量化(huà)風(fēng)控體(tǐ)系），§≈V-D（标準高(gāo)效的(de)交付新體(®α®©tǐ)系），V-O（以客戶為(wèi)中心的≠ δ (de)運營體(tǐ)系），幫助金(jīn)融機(jī)構形成銀(yín)稅貸≠‍₹₹、知(zhī)産貸等特色産品，提升中小(xiǎo)微(wēi)企業γλ•β(yè)融資服務效能(néng)。

畢昇小(xiǎo)微(wēi)數(shù)字賦能(néng)平台是(shì)東(dōng)方微(wēi)銀(yín)自♣§≤(zì)主研發的(de)、面向金(jīn)融機¶€(jī)構的(de)新一(yī)代基礎設施建設基★≠座。基于在數(shù)字化(huà)轉型領域豐富的(de)業(yè)務σ♠實踐，平台預置可(kě)适應不(bù)同客戶特征、細分(fēn)服務産÷♣₽品、業(yè)務流程、展業(yè)規則、風(f£≥≥‍ēng)控規則、模型策略等多(duō)樣化(huà)智能(néng)審→₩$批業(yè)務的(de)基礎架構，實現(xi≥Ω€βàn)金(jīn)融機(jī)構覆蓋業(yè)務敏捷、管理(lπ≥ǐ)敏捷及運營敏捷的(de)全面數(shù)字化(÷✘huà)應用(yòng)，助力我國(guó)金(jīn)融信創環境構建與優☆φ₩§化(huà)，推進金(jīn)融行(xíng)業(yè)核心競争力取得(de♥₩)跨越式提升。以某合作(zuò)銀(yín)行(x♦↑δ₩íng)為(wèi)例，該行(xíng)在提高(gāo)數(shù)字化(hσ←£uà)應用(yòng)水(shuǐ)平後，♣→"客戶經理(lǐ)人(rén)均客戶營銷數(shù)提升約 4 倍，人(rén)¶✔均管戶數(shù)提升約 3 倍，盡職調查周期可(kě)縮短(duǎn)為(✘↑↑wèi)實時(shí)調查，大(dà)大(dà)提高(gāo)∞  ₩了(le)行(xíng)內(nèi)人(ré™←≥γn)員(yuán)效能(néng)；數(shù)字化(huà)産品的(de)₩∏↑投産周期僅需傳統産品的(de)四分(fēn)之一≥π"♣(yī)，并在産品叠代效率上(shàng)實現(¶↕xiàn)了(le)實時(shí)叠代，大(dà)大(dà)提高(gāo)≠→了(le)該行(xíng)金(jīn)融服務的(de)深度和(hé)廣度。

東(dōng)方微(wēi)銀(yín)在産品、技(j•∞ì)術(shù)、渠道(dào)等方面有(yǒu)哪些(∑  xiē)優勢？

盧甯：

微(wēi)銀(yín)伴随客戶成長(cháng)，€>了(le)解客戶缺什(shén)麽，以及客戶的(de)客戶缺什(shé‍‍₹&n)麽，這(zhè)是(shì)微(wēi≤✔$✘)銀(yín)長(cháng)期發展的(d →↑♦e)基礎和(hé)優勢。比起渠道(dào)，看(kàn)清楚市(♠$φshì)場(chǎng)及客戶痛點是(shì)↕↕微(wēi)銀(yín)在發展過程中保持獨特性的(≥→§de)秘訣。

未來(lái)，東(dōng)方微(wēi)®σ  銀(yín)在金(jīn)融業(yè)務領域将有(yǒu)哪些(xiē)布¶↓局？如(rú)何進一(yī)步創新賦能(néng)金(jīn)融行≤≠(xíng)業(yè)？

盧甯：

之前我們完成了(le)企業(yè)征信備案，所以今年(nián)推出的£×♠®(de)産品會(huì)加入征信服務體(tǐ)系中，也(©>α€yě)意味著(zhe)我們把微(wēi)銀(yín)多(duō)年(ni♦​¶án)積累的(de)實踐經驗轉換成更多(duō)的(de)能(néng)力ε§λ₽和(hé)産品服務于不(bù)同的(de)銀(yín)行(xíng)客™ε↓¶戶。我們會(huì)持續重點發力于銀(yí  ‍↔n)行(xíng)科(kē)技(jì)賦能(néng)，提升業(α"yè)務精準度，加快(kuài)産業(y γ•è)客群的(de)産品研發。同時(shí)我們也(yě)在嘗÷ε↔試與信托、金(jīn)控、保險領域尋求合作(zuò)，加→≈βΩ大(dà)與政府側的(de)溝通(tōng)聯系。在過去(qù)标杆性、個(g→ασè)體(tǐ)性、研發性、科(kē)研性機(jī)會γ♦$≈(huì)的(de)基礎上(shàng)更加β¥&務實，希望可(kě)以在今天産業(yè)經濟蓬勃發展的(d♥‍♣"e)過程中，提升金(jīn)融側服務效能(nén ↔g)。

您認為(wèi)目前的(de)金(jīn)融科(kē)技(jì)發展現(xiථα÷n)況如(rú)何？有(yǒu)哪些(xiē)亟需解決的•↑& (de)問(wèn)題？

盧甯：

銀(yín)行(xíng)之間(jiān)由于自(zì)身✔>₽♠(shēn)的(de)發展及資源儲備不(₽≠πbù)同，存在不(bù)同程度的(de)頂層設計(jì)差異★★ 化(huà)，使得(de)在營銷、管理(lǐ)、運營等¶¥σ環節中，存在著(zhe)不(bù)同程度的(de)割裂，造成了(le)資源投入 λ↔©的(de)不(bù)均衡。在執行(xín£±g)中，存在對(duì)制(zhì)度層理(lǐ)解的(de)←≈差異化(huà)，例如(rú)《征信業(yè)務管理 εβ(lǐ)辦法》《數(shù)據安全法》等法律法規的(de)出台，各個(gè)銀€↕‌(yín)行(xíng)基于業(yè)務和(h≤λé)能(néng)力發展階段，理(lǐ)解上(shàng)存在差異。站(zhà≈'n)在科(kē)技(jì)公司的(de)角度，難點在×★↔ 于政府級的(de)數(shù)據支撐不(bù)足。當前，水(shuǐ<•>>)、電(diàn)、煤氣、社保、公積金(jīn)σ₽等方面的(de)數(shù)據在一(yī)定程度上(shàng β±₹)實現(xiàn)聚合，但(dàn)對(duì§★↑→)于地(dì)區(qū)性的(de)産業(yè)數(shù)據 ®，統計(jì)維度還(hái)不(bù)夠豐富。比如(rú)一(yī)個(g♦γ>è)具有(yǒu)鮮明(míng)地(dì)區(qū)特♠>✘☆色的(de)農(nóng)作(zuò)物(wù)就(jiù↓')是(shì)很(hěn)大(dà)的(de)産業(yè)，它的(de)特征© 是(shì)什(shén)麽？表現(xiànε↓)為(wèi)什(shén)麽？經濟周期、需求關系、種植特點、生(shēngλεδ→)産加工(gōng)過程中的(de)技(jìλ♣)術(shù)特點等，圍繞這(zhè)個(gè)産業(yè)數(shù)據維β 度缺失太多(duō)。

站(zhàn)在企業(yè)的(de)角度，每家(ji™​ā)大(dà)的(de)核心企業(yè)都(dōu)有(yǒu)自÷β₹(zì)己的(de)閉環數(shù)據。過去(qù)說(sα₽≠<huō)的(de)供應鏈最關鍵的(de)“§φ卡脖子(zǐ)”問(wèn)題，就(jiù​↓)是(shì)核心企業(yè)的(de)數(shù)據如(rú)何資産化(hu☆↑™à)。數(shù)據是(shì)大(dà)企業(yè)的(d≥¥↕e)商業(yè)機(jī)密，也(yě)是(<♦λ©shì)生(shēng)産要(yào)素，不♣₩‍(bù)同生(shēng)态的(de)核心企業(yè)，專業(yè)認知(zαδδ✔hī)的(de)難度很(hěn)大(dà)，自(zì)然對(duì)于數(✘ &®shù)據的(de)理(lǐ)解就(jiù)有(yǒu)知(☆εzhī)識瓶頸，這(zhè)一(yī)點需要(yào)與産業(yè)側的(d >e)補強措施相(xiàng)結合，今天的(de)産業(yè)數(shù)字化<‍δ(huà)轉型推進需要(yào)有(yǒ‍"u)統一(yī)的(de)思考和(hé)設計(jì)。